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地址:武汉市东西湖区径河三路金运唯拓激光工业园

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客户服务


   
细节创造感动,唯拓不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,视产品如生命,将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。

售前服务
1.
对您所关心的任何咨询内容于工作时间或10小时内快速响应并及时回复。36小时内完成详细方案,随测试样品,测试视频光盘,真实的工艺参数,详尽的测试报告以及匹配的产品资料通过快速免费发给您作为选型参考。
2.
欢迎随时莅临公司现场考察,并为您提供任何便利条件。

售中服务
1.
我们将诚信、公平、热情、严谨地对待每一位客户。
2.
我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,唯拓激光交付工程师将在设备安装调试现场对客户进行系统、全面的操作、维修培训,其中包括:
激光安全防护常识;
激光器的基本原理;
设备系统构成;
设备操作及注意事项;
设备日常维护、激光器调整及备件更换操作技能;
设备操作软件及金色排版软件的使用;
高级切割工艺和方法;
新材料的工艺和方法。
交机培训时间不少于7个工作日,直至客户能独立加工生产,掌握新材料切割工艺的测定方法。并于1年内可以对甲方指定人员进行第2次免费的交机培训。

售后服务
   
我们建立了24小时全球售后服务信息处理系统,服务热线:400-100-4906027-50758003
1
,终身享受软件免费升级。
2
,终身支持创新工艺和设备功能组建升级,提升产品竞争力。
3
,收集并结合全球行业客户的成功经验,为老客户终身免费提供创新加工方案。
4
,终身享受特殊材料免费工艺测试并出具测试结果和新工艺方案。
5
,客户如果订单量大无法保证完成时,唯拓承诺尽一切可能协助和支持客户保质保量完成订单任务。
6
,购买之日起,随时可到公司免费参加各种新技术培训班。
7
,一年之内至少两次上门服务,协助客户保养设备,提高客户使用水平。
8
,在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。
9
全国30余个销售、服务网点提供跟踪技术支持。

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